Support triage
Route and prioritize an inbound support message in one call.
Live toolRun this on your own data with the Support Ticket Router →Experimenta ao vivo
Isto é a coisa real, não uma maqueta. Edita a entrada, carrega em Executar e o Jev devolve cada resposta tipada numa só ida e volta — grátis, sem registo. Agora imagina a mesma chamada disparada sobre milhares de itens em paralelo.
Pick a demo, tweak the input, and hit Run Jev.
As decisões que o Jev toma
Numa só chamada, o Jev avalia cada uma destas — em paralelo, sobre a mesma entrada:
What is the primary issue the customer is writing about?
escolhe uma destas opções:
billing— billing, payments, refunds or invoicesbug— the product is broken or not workingaccount— login, access or account settingsfeature— a feature request or how-to question
How urgent and high-risk is this message?
pontua-a numa escala ordenada:
- routine, no rush
- should be handled today
- urgent, customer is frustrated
- critical, customer is about to churn or dispute
Should this be escalated to a human agent immediately?
devolve uma probabilidade calibrada de sim/não.
O pedido exato
Este é o payload real por trás da demo ao vivo — copia-o, muda o state e já estás a construir:
{
"model": "jev-latest",
"state": "Subject: Charged twice again!!\n\nHi — this is the SECOND month in a row I've been billed twice for the Pro plan. I already emailed last month and nobody replied. I run my whole business on this. If it's not refunded today I'm cancelling and disputing the charge with my bank.",
"questions": {
"topic": {
"type": "choice",
"instructions": "What is the primary issue the customer is writing about?",
"criteria": {
"billing": "billing, payments, refunds or invoices",
"bug": "the product is broken or not working",
"account": "login, access or account settings",
"feature": "a feature request or how-to question"
}
},
"severity": {
"type": "score",
"instructions": "How urgent and high-risk is this message?",
"criteria": [
"routine, no rush",
"should be handled today",
"urgent, customer is frustrated",
"critical, customer is about to churn or dispute"
]
},
"escalate": {
"type": "noul",
"instructions": "Should this be escalated to a human agent immediately?"
}
}
}Integra-o no teu código
Lê as respostas tipadas e ramifica em código simples — sem análise. Trata automaticamente os casos de alta confiança e encaminha os incertos para um modelo maior ou uma pessoa. É uma só chamada à API e a saída é grátis, por isso faz todas as perguntas que precisas de uma vez.
Constrói o teu
Cada cenário acima é uma só chamada à API. Experimenta qualquer um deles grátis no playground e depois obtém uma chave alojada para o lançar em minutos.