Support triage

Route and prioritize an inbound support message in one call.

Попробуйте вживую

Это настоящее, а не макет. Отредактируйте ввод, нажмите «Запустить», и Jev вернёт каждый типизированный ответ за один round trip — бесплатно, без регистрации. А теперь представьте тот же вызов, запущенный по тысячам элементов параллельно.

POST jevtypesafeai.com/api/v1/decide

state — the input software gives Jev274c

questions — the typed decisions you want back

choicetopic

What is the primary issue the customer is writing about?

→ one of: billing, bug, account, feature

scoreseverity

How urgent and high-risk is this message?

→ 0…3 · 4 levels

noulescalate

Should this be escalated to a human agent immediately?

→ probability 0.0 … 1.0

real API · free · no signup

Typed, calibrated output appears here.
Pick a demo, tweak the input, and hit Run Jev.

Получить ключ API →← Все сценарии использования

Решения, которые принимает Jev

За один вызов Jev оценивает каждое из них — параллельно, на одном и том же вводе:

choicetopic

What is the primary issue the customer is writing about?

выбирает один из этих вариантов:

billing — billing, payments, refunds or invoices
bug — the product is broken or not working
account — login, access or account settings
feature — a feature request or how-to question

scoreseverity

How urgent and high-risk is this message?

оценивает это по упорядоченной шкале:

routine, no rush
should be handled today
urgent, customer is frustrated
critical, customer is about to churn or dispute

noulescalate

Should this be escalated to a human agent immediately?

возвращает откалиброванную вероятность да/нет.

Точный запрос

Это реальная полезная нагрузка за живым демо — скопируйте её, измените state, и вы уже строите:

{
  "model": "jev-latest",
  "state": "Subject: Charged twice again!!\n\nHi — this is the SECOND month in a row I've been billed twice for the Pro plan. I already emailed last month and nobody replied. I run my whole business on this. If it's not refunded today I'm cancelling and disputing the charge with my bank.",
  "questions": {
    "topic": {
      "type": "choice",
      "instructions": "What is the primary issue the customer is writing about?",
      "criteria": {
        "billing": "billing, payments, refunds or invoices",
        "bug": "the product is broken or not working",
        "account": "login, access or account settings",
        "feature": "a feature request or how-to question"
      }
    },
    "severity": {
      "type": "score",
      "instructions": "How urgent and high-risk is this message?",
      "criteria": [
        "routine, no rush",
        "should be handled today",
        "urgent, customer is frustrated",
        "critical, customer is about to churn or dispute"
      ]
    },
    "escalate": {
      "type": "noul",
      "instructions": "Should this be escalated to a human agent immediately?"
    }
  }
}

Встройте это в свой код

Читайте типизированные ответы и ветвитесь обычным кодом — без разбора. Автоматически обрабатывайте случаи с высокой уверенностью и направляйте неопределённые к более крупной модели или человеку. Это один вызов API, а вывод бесплатен, так что задавайте сразу все нужные вопросы.

Постройте своё

Каждый сценарий выше — это один вызов API. Попробуйте любой из них бесплатно в playground, затем получите размещённый ключ, чтобы выпустить его за минуты.

Запустить это демо ▶Получить ключ API →